COVID-19 对电子商务世界有何影响？

jeasmin6020

在大流行期间，我们看待世界的方式发生了变化，因为面对数十家企业不可避免的瘫痪，消费动态发生了变化。经济和社会形势必须迅速适应新的卫生安全需求，这对包括电子商务在内的全球所有类型的企业产生了不可否认的影响。 covid-19 如何影响电子商务世界 像您一样，数百人也有同样的未知数： 这场危机将会产生什么影响？ 它会对我的在线业务产生什么影响？ 如何驾驭这种新的生活方式？ 我应该加强卖家和买家之间的哪些关系？ 为了让我的企业在这场危机中维持下去，我应该考虑哪些具体因素？ 虽然隔离带来了不确定性，但关于健康状况对企业的影响有很多相关数据。这些信息可能对您非常有用，因为您肯定有兴趣了解您的商业模式的积极或消极后果。 我们可以肯定的是，电子商务在组织中的步伐加快了，因为考虑到保持市场竞争力的紧迫性，许多以前不相信数字化的企业今天已经发生了转变。 那么，电子商务发生了哪些变化呢？人们常说，坏事总有好事，对吗？因此，我们提供了一系列统计数据，帮助您了解当前电子商务的状况，尽管我们正在经历健康危机。 面对Covid-19，电子商务的积极影响 要知道，全球有47%的网民在坐月子期间会花时间进行网购，而男性是提升程度最高的人群，其消费占比高达55%，这无疑对于您和您的企业来说，这是一个独特的机会，因为创新是当今的潮流，尽管这种变化正在加速发生，但它代表着为您的商业模式和世界经济打开新大门的可能性。

如何影响电子商务世界 一个有趣的事实是，消费水平因每个年龄段而异，因此您可以使用此信息来引导或重定向您的目标受众。 这种影响已在全球范围内得到体现，因为在中国等国家，67% 的互联网用户声称花费更多时间进行网上购物，新加坡为 46%，美国为 41%。 covid-19 如何影响电子商务世界 在为您的企业制定新的营销策略时，考虑到这一流行病的影响非常重要。Prestashop的一项研究对西班牙、法国和 C级执行名单 意大利的 1,600 家商家进行了调查，结果显示，71% 的在线卖家表示，他们已采取具体措施来应对这种新生活方式。 什么是净推荐值 (NPS)？它为什么会影响我的电子商务？ 请记住，对您公司的最大威胁不是竞争，而是为客户提供糟糕的服务。因此，不断考虑消费者的满意度非常重要。 净推荐值是一个用于衡量客户对您提供给他们的产品或服务的满意度的系统。通过此指标，您将能够发现消费者对您的产品的忠诚度，最重要的是，发现客户推荐您的可能性。 通过提出一个简单的问题，NPS 测量系统将能够揭示您需要将精力集中在哪个领域，并且您可以通过多种方式提出问题，例如： 您向朋友或同事推荐产品的可能性有多大？ 您愿意向朋友或家人推荐我们的品牌吗？ 您向其他人推荐我们的服务的可能性有多大？ 请记住，考虑消费者的推荐非常重要，因为客户推荐指数 (NPS) 的关系将决定您的市场的忠诚度，以便建立长期的联系。 净推荐值是如何计算的？ Reichheld 和 Satmetrix 专家开发了一个在统计上非常重要且具有启发性的量表，因为响应选项按从 0 到 10 的量表列出，其中 0 表示“根本不可能”，10 表示“太有可能”，而 5 则表示“不太可能”。



中性的，所以客户分为三类： 促销员：那些给出 9 或 10 分的人是非常满意和忠诚的客户，他们愿意消费更多并推荐您的产品。 被动型：那些给出 7 或 8 分的人是满意的客户，但不一定是忠诚的，因此他们可能容易改变他们的产品或服务。 批评者：那些回答从 0 到 6 的客户是对您的产品或服务不满意的客户，他们可能会对您的品牌给出负面评论。 covid-19 如何影响电子商务世界 有了这些信息，您将能够更准确地了解客户的满意度，因为面对健康紧急情况，在电子商务业务模式中加强联系非常重要。 如果您还没有这样做过，请不要担心，测量系统的构建简单快捷，甚至可以通过 WhatsApp、Facebook、SMS 或您选择的平台等平台进行，因为这是一个非常简单的方法调查回答，谁保持匿名。您还可以下载免费或付费数字平台来自动化指标。 传统企业为何在疫情期间依赖电商？ 众所周知，即使是世界经济中增长最快的部门现在也受到危机的打击最严重。疫情爆发前，旅游业预计将贡献全球国内生产总值（GDP）的11.5%。目前，仅在欧盟，每月就损失约 10 亿欧元的收入。 因此，电子商务作为许多传统企业长期以来未探索的领域之一，迅速成为紧急情况下的标准，以及在适应限制和社交距离的同时保持生存的潜在商业模式。 同样，在墨西哥，大多数公民选择在网上购买产品和服务，以避免离开家，因为这代表着传染病加速传播带来的潜在风险，至少墨西哥在线销售协会（AMVO）透露。