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標題: Salesforce Marketing Cloud 的 5 大最佳电子邮件营销策略综合指南 [打印本頁]

作者: tonmm 時間: 2025-3-4 18:21
標題: Salesforce Marketing Cloud 的 5 大最佳电子邮件营销策略综合指南
本帖最後由 tonmm 於 2025-3-4 18:27 編輯

好吧，如果专家的话是可信的，那么两者兼而有之。要想成功，电子邮件营销需要良好的规划、创造性思维以及完美的执行。最重要的是，需要有一个可靠的策略来推动所有这些要素并创建一个连贯的整体。更好的是，利用一组策略和电子邮件营销最佳实践，并使用全面而用户友好的电子邮件营销解决方案（如 Salesforce Marketing Cloud (SFMC)）来执行您的电子邮件营销活动。

但是这些电子邮件营销的最佳实践有哪些呢？

在 Google 上搜索“电子邮件营销最佳实践”，可以得到4.39 亿个结果：

电子邮件营销最佳实践
头晕吗？！

已经有如此多的信息可用，Salesforce 模板专家在哪里可以快速找到正确的信息中国电话号码表来帮助他构建和执行成功的电子邮件营销活动？就在这里！

在这份综合指南中，我们将与全球最受欢迎的电子邮件营销解决方案 – Salesforce Marketing Cloud分享一些有关电子邮件营销最佳实践的秘密。

策略一：从管理订阅者的偏好开始
如果您不了解您的受众，您就不知道您的营销对象是谁。这意味着您不知道自己想要实现什么。换句话说，您没有明确的目标。如果您没有目标，为什么还要使用 Salesforce 营销活动管理来发送电子邮件？！

这就是为什么了解您的受众至关重要。使用 SFMC 的即用型个人资料中心和订阅中心来管理您的订阅者偏好是一种很好的方法。以下是您需要了解的有关 SFMC 的即用型个人资料中心和订阅中心的信息。

SFMC 简介中心

个人资料中心 sfmc
来源
在客户更新其个人信息（电子邮件、性别、姓名等）和基本偏好后，您存储的有关客户的任何属性都会显示在其个人资料中心。

要在 SFMC Email Studio 中创建配置文件和首选项属性：

1. 点击订阅者

2. 单击“配置文件管理”以创建配置文件属性，或单击“首选项管理”以创建首选项属性
– 如果订户属性为“是”或“否”，则创建首选项属性
– 如果属性需要更多复杂性，则创建配置文件属性

3.单击创建

4. 定义属性的特性

5.单击“确定”

让我们在 SFMC 中管理您的电子邮件活动
在 SFMC Email Studio 中修改属性也相当简单：

1. 点击订阅者

2. 单击“配置文件管理”或“偏好设置管理”

3. 单击要修改的属性

4. 根据需要编辑属性

5.单击“确定”

SFMC 订阅中心

订阅中心
来源
订阅中心会确定订阅者从您的企业收到哪些消息。发布列表用于管理订阅者收到的不同类型的消息（时事通讯、营销提醒等）。订阅者可以选择退出特定类别的消息，而无需退出所有消息。

SFMC 偏好中心

个人资料和订阅中心相当标准，允许非常有限的自定义（配色方案和徽标添加）。偏好中心为管理个人资料和订阅信息提供了更可自定义的解决方案。

创建自定义偏好中心时，请记住以下提示：

使其适合移动设备并可供所有订阅者访问
仅当偏好或个人信息可以为你的品牌内容策略增加价值时才询问
您的内容应该清楚地解释客户可以多久收到一次您的通信（每日、每周、每月等）
确保您的退出和退出选项清晰可见，并尊重客户的偏好
一旦你掌握了管理这些偏好的方法，你就可以细分你的受众，然后你就可以根据订阅者的偏好为他们创建个性化的电子邮件活动。接下来是策略 2！

策略二：细分受众
现在您已经了解了受众的偏好，下一个策略就是对其进行细分。您的订阅者不是一个同质群体，您不应该这样对待他们。细分（将您的电子邮件订阅者列表划分为更有针对性的群体的做法）可以帮助您创建定制电子邮件，还可以简化活动后分析和反思的过程。

以下是按订阅类型细分大量电子邮件列表的一些方法：

产品更新
时事通讯
每日更新
HTML
由于您已经设置了偏好中心，您现在可以使用它来收集和验证更多数据，并发送“欢迎”电子邮件，您可以：

感谢他们注册
提供注册的好处，以回答他们的“这对我有什么好处？” (WIFM) 问题
强化你的品牌，并要求他们提供更多关于他们的偏好的信息
解释他们可以与您的品牌沟通的其他方式，例如社交媒体、短信、应用程序等。
欢迎电子邮件是订阅者打开次数最多的电子邮件，可通过 SFMC Email Studio 轻松发送。您可以在创建列表时分配欢迎电子邮件（必须在列表之前创建电子邮件），也可以稍后使用“管理欢迎电子邮件”功能分配欢迎电子邮件。

您可以发送单封欢迎电子邮件或一系列欢迎电子邮件/活动。

欢迎电子邮件
来源
欢迎系列电子邮件
来源
请记住，细分受众不一定是一次性活动。随着您对受众的了解不断增加，您可以调整细分流程，从而改善电子邮件营销活动的效果。

您可以发送以下一些其他电子邮件来收集客户偏好，以便您可以更多地了解他们并随着时间的推移建立更牢固的关系：

1. 调查电子邮件：

在调查登录页面或表单中请求具体反馈

调查电子邮件
来源
2. 渐进式个人资料电子邮件：

询问具体问题或提供提示以了解更多信息。如果可能，请包含指向偏好中心的链接。

渐进式个人资料电子邮件
来源
确保所有这些电子邮件都简短、易于完成并以某种方式奖励客户（记住 WIFM！）

最后，使用您的数据来更好地服务您的客户，而不是跟踪、骚扰或向他们过度推销。并且始终确保您的客户数据安全。

策略3：创建有用的、个性化的内容
现在您已经了解了客户，并将他们划分为目标群体。下一步是创建他们认为有用且相关的内容。个性化也非常重要。实现此目的的一种方法是通过What-Why-How预分析：

这封电子邮件的内容是什么？
订阅者为什么要关心它？
他们将怎样得到他们关心的事情？
这三条信息必须简洁明了。如果不是这样，请根据需要进行相关更改。否则，您的订阅者将不会关心您的电子邮件。

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